誠(chéng)信為基 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，成為受尊重的企業(yè)
02
2020
-
06
誠(chéng)信為基
關(guān)鍵詞:
來(lái)源：公司內(nèi)部
仁、義、禮、智、信為中國(guó)傳統(tǒng)儒家所說(shuō)的“五常”，這“五常”貫穿于中華倫理的發(fā)展中，成為中國(guó)價(jià)值體系中的核心要素。所謂仁者，愛(ài)人也，能愛(ài)人即為仁，在別人需要時(shí)能及時(shí)伸手幫助別人就是義，所謂禮即示人以曲，尊敬別人即為禮，所謂觀一葉而知秋，對(duì)事物本身明察秋毫可謂智，所謂信者，人言也，遠(yuǎn)古時(shí)代沒(méi)有紙張，所有經(jīng)驗(yàn)技能均靠言傳身教，那時(shí)的人純真樸素，真是可靠，所以信即意味著誠(chéng)信，我認(rèn)為無(wú)論是做人也好做企業(yè)也好誠(chéng)信是基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，一切將不復(fù)存在。
古人云：索物于暗室者，莫良于火，索物于當(dāng)世者，莫良于誠(chéng)，事業(yè)憑誠(chéng)信而漸進(jìn)，人才籍誠(chéng)信而玉成，誠(chéng)信是為人之本，立業(yè)之基，它以高尚的心為基礎(chǔ)，以責(zé)任感、道德為前提。
有關(guān)因?yàn)檎\(chéng)信終得回報(bào)的故事，古今中外，舉不勝舉。既然誠(chéng)信有那么多的益處，我們似乎沒(méi)有必要再去強(qiáng)調(diào)，可現(xiàn)實(shí)是殘酷的，我們呼喚誠(chéng)信正因誠(chéng)信的缺失，事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)中不講信用，失去誠(chéng)信的例子也很多，那么到底是什么原因呢？
人具有動(dòng)物屬性和社會(huì)屬性雙重特征，人類(lèi)社會(huì)的初始階段，動(dòng)物屬性是主要屬性，原始社會(huì)里，人們更多面臨的是生存，只有彼此信任，團(tuán)結(jié)一致才能生存，誠(chéng)信在一定程度上是生存的基礎(chǔ)，隨著人類(lèi)文明的進(jìn)步，人的社會(huì)屬性占絕對(duì)上風(fēng)，社會(huì)是復(fù)雜的，這也造就人性的復(fù)雜，趨利避禍?zhǔn)浅蔀橐环N本能，對(duì)個(gè)體而言，誠(chéng)信有有利的一面也有不利的一面，這就存在抉擇問(wèn)題，當(dāng)誠(chéng)信的代價(jià)超過(guò)他獲得的利益時(shí)，他就會(huì)內(nèi)心搖擺和掙扎。從這個(gè)意義上說(shuō)，絕對(duì)的誠(chéng)信是不存在的，因?yàn)檎\(chéng)信有其對(duì)立面，誠(chéng)信是可以選擇的，當(dāng)誠(chéng)信與生存存在沖突的時(shí)候，誠(chéng)信就有可能被放棄。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也同樣面臨著誠(chéng)信的選擇，而對(duì)于做非標(biāo)產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是經(jīng)常遭到誠(chéng)信的考驗(yàn)。
拋開(kāi)單純的詐騙類(lèi)公司不說(shuō)，所有詐騙類(lèi)公司的基本手段就是編制謊言，利用人性的弱點(diǎn)、知識(shí)的盲點(diǎn)來(lái)獲得自己的利益。通常這類(lèi)公司畢竟還是少數(shù)。但是確實(shí)是令人憎惡憤恨的。
但其危害極大，很大程度上正是因?yàn)檫@類(lèi)公司，使人們之間喪失了信任。
有一種公司，以夸大宣傳，掩蓋缺陷為初始手段來(lái)贏得客戶(hù)，他們提供的產(chǎn)品及服務(wù)仍在合理的利潤(rùn)范圍但并不像他們宣傳的那樣對(duì)所提供產(chǎn)品的功能負(fù)責(zé)，事實(shí)上他們的產(chǎn)品是無(wú)法解決客戶(hù)的需求，這類(lèi)公司在世界范圍內(nèi)是存在一定數(shù)量的，他們利用的是客戶(hù)的知識(shí)盲點(diǎn)、人性的善良、客戶(hù)性格上的缺點(diǎn)以及決策機(jī)制的漏洞，通過(guò)對(duì)人性的良好把握來(lái)獲得客戶(hù)信任。這類(lèi)企業(yè)是危害巨大的，本質(zhì)上他們是不講誠(chéng)信的，利用的是人們的善良，很大程度上正是這類(lèi)人使人們之間的隔膜加深，失去信任。
因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的激烈，沒(méi)有底線地迎合用戶(hù)的需求獲得用戶(hù)的認(rèn)可，但在實(shí)際中卻無(wú)法兌現(xiàn)承諾，這類(lèi)情況是存在較大數(shù)量的，我們可以說(shuō)他們是被動(dòng)失信型，為了獲得業(yè)務(wù)生存，無(wú)論客戶(hù)怎樣的要求他們都可能會(huì)配合，滿(mǎn)足客戶(hù)的尊嚴(yán)，其結(jié)果就是無(wú)法提供和承諾一致的產(chǎn)品，讓客戶(hù)失望。但他們有自己的辯解理由，事實(shí)上他們?cè)讷@得利益的同時(shí)也在嘲笑他們的客戶(hù)，進(jìn)而從心理上得到一種曾經(jīng)遭受屈辱的平衡，本質(zhì)上，這是一種兩敗俱傷的結(jié)果，他雖然一時(shí)盈利，但長(zhǎng)此以往，一定會(huì)面臨賠償?shù)奈C(jī)。事實(shí)上，正是這類(lèi)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中傷害了所在國(guó)家的形象，損害的是整體的利益。
從企業(yè)的角度，我們理解誠(chéng)信就是：1、說(shuō)的和做的一致 2、做的與客戶(hù)需求一致。二者缺一不可。我們堅(jiān)信，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展才有可能走得扎實(shí)，可持續(xù)。
我們認(rèn)為在企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)中，誠(chéng)信是非常重要的，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)。
（凱正）
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